Les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) régissent les ventes réalisées via Celect.ma (ci-après “Celect”, “nous”). En passant commande, le client (“vous”) accepte ces CGV.
1) Identité du vendeur
Boutique : Celect
Site : https://celect.ma
Adresse : 21, Rue Suika, 10000 Rabat, Maroc
Contact WhatsApp : +212 708 463 717
Email : contact@celect.ma
2) Produits
Celect propose des chaussures et sacs pour femmes.
Nous faisons notre possible pour afficher des photos et descriptions fidèles. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.
3) Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Le montant total (produits + livraison si applicable) est communiqué avant expédition lors de la confirmation de commande.
Celect se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
4) Commande
Vous pouvez commander :
via le site Celect.ma, et/ou
via nos réseaux sociaux (Instagram/Facebook) et WhatsApp (selon disponibilité)
Pour valider une commande, vous devez fournir des informations exactes : nom, téléphone, ville, adresse, pointure (si applicable) et toute indication utile à la livraison.
Celect se réserve le droit de refuser une commande en cas d’informations incomplètes, de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
5) Confirmation & disponibilité
Une commande n’est considérée confirmée qu’après validation par Celect (message/WhatsApp/appel selon le cas).
En cas d’indisponibilité, Celect vous contactera pour proposer une alternative ou annuler la commande.
6) Paiement
Les moyens de paiement proposés peuvent inclure :
Paiement à la livraison (COD)
Virement bancaire (sur demande)
Le mode de paiement est confirmé avant expédition.
7) Livraison
Zone : Maroc
Délais indicatifs : généralement 24h à 48h ouvrées selon la ville (pouvant aller jusqu’à 72h pour certaines zones).
Le client doit être joignable au numéro fourni pour la réception.
En cas d’adresse incorrecte, d’injoignabilité ou d’absence répétée, la livraison peut être retardée ou annulée.
8) Réception du colis
À la réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie (colis abîmé/produit endommagé/erreur), contactez Celect dans les 48h avec photos/vidéo.
9) Échanges, retours et remboursements
Conformément à notre Politique de remboursement, Celect accepte uniquement les retours/échanges pour défaut ou erreur de commande, signalés dans un délai de 48h après réception, et sous réserve que l’article soit neuf, non porté, non utilisé, dans son état d’origine.
📌 Les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés.
Si l’échange n’est pas possible, un remboursement peut être effectué, généralement par virement bancaire (notamment pour les commandes payées en COD).
10) Annulation
Avant confirmation/expédition, une annulation peut être demandée via WhatsApp.
Après expédition, l’annulation dépend du statut de livraison et des procédures du transporteur.
11) Responsabilité
Celect ne pourra être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté : force majeure, incidents transporteurs, intempéries, grèves, etc.
12) Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées pour traiter la commande, la livraison et le service client.
13) Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (logo, visuels, textes) sont la propriété de Celect et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
14) Service client
WhatsApp : +212 708 463 717
Email : contact@celect.ma
15) Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Rabat (Maroc).
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