Chez Celect (“nous”, “notre”), nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et vos droits.
1) Qui sommes-nous ? Site : Celect — [https://celect.ma]Contact WhatsApp : +212 708 463 717Email (si disponible) : [contact@celect.ma]Ville / Pays : Maroc
2) Quelles données collectons-nous ?Nous pouvons collecter les informations suivantes :A) Données que vous nous fournissezNom et prénomNuméro de téléphoneAdresse de livraison (ville, quartier, adresse complète)Informations de commande (produits, pointure, couleur, quantité)Messages échangés via WhatsApp / Instagram / Facebook / emailInformations nécessaires au paiement (ex : confirmation COD, ou coordonnées bancaires si virement)B) Données collectées automatiquement (site)Adresse IP (partiellement), type d’appareil, navigateurPages visitées, temps de navigation, clics (statistiques)Cookies (voir section 7)
3) Pourquoi utilisons-nous vos données ?Nous utilisons vos données pour :traiter et livrer vos commandesvous contacter pour confirmer une commande (COD), une disponibilité ou une livraisongérer les retours, échanges et remboursementsrépondre à vos demandes (service client)améliorer l’expérience du site et analyser les performancesprévenir la fraude, sécuriser le site et les paiementsrespecter nos obligations légales
4) À qui vos données peuvent-elles être partagées ?Nous ne vendons jamais vos données.Nous pouvons partager certaines données uniquement avec :les transporteurs/livreurs (nom, téléphone, adresse, ville)les prestataires de paiement (si virement ou autre méthode)les services techniques (hébergement, outils de statistiques, sécurité)les autorités si la loi l’exige
5) Durée de conservationNous conservons vos données :le temps nécessaire pour exécuter la commande et le service clientpuis pendant une durée raisonnable pour obligations comptables/légales, ou pour gérer litiges/retoursles messages (WhatsApp/DM) peuvent être conservés pour le suivi client
6) SécuritéNous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données. Malgré cela, aucun système n’est 100% sécurisé. Évitez de partager des informations sensibles inutiles par message.
7) CookiesNotre site peut utiliser des cookies pour :assurer le bon fonctionnement du sitemémoriser certaines préférencesmesurer l’audience et améliorer les performancesVous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
8) Vos droitsSelon la législation applicable, vous pouvez demander :l’accès à vos donnéesla correction de données inexactesla suppression de vos données (quand c’est possible)la limitation ou l’opposition à certains traitementsPour exercer vos droits : contactez-nous sur WhatsApp +212 708 463 717 ou par email [contact@celect.ma].
9) Communications marketingNous pouvons vous envoyer des messages liés à votre commande (confirmation, livraison, échange).
Pour les messages promotionnels, vous pouvez demander à ne plus en recevoir à tout moment via WhatsApp/DM.
10) Liens externesNotre site ou nos réseaux peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
11) Modifications de la politiqueNous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.